Viimase paari nädala jooksul olen töötanud ühe oma vana sõbraga, kes on neljakümnendate aastate alguses audiofiil. Ta avab Los Angelese lääneosas uue tipptasemel audiosalongi. Vajadus tõelise tipptasemel audiosalongi järele siinpool linna on olnud aastaid tugev, sest parimad demod ja parimad audiofiilivarustus on seni nõudnud Los Angelese parimatest linnaosadest kaugele ida poole sõitmist. Poe omanik ja mina oleme rääkinud sellest, milliseid kaubamärke ja kuidas müüa. Ma soovin, et see 3000 ruutjalga müügisalong oleks tipphetk sellele, mida tööstus saab kõige paremini teha. Kui kavatsete videot näidata, muuta see 4K-ks , sest Costcos ja Wal-Martis saate vaadata 1080p-d. Kui kavatsete teha heli, leidke põhilint ja esitage muusikat, mis kõlab erinevalt kõigest, mida teistes demodes kuulete. Näita võrku ühendatud seadmed ja näidake, kuidas pääsete kõikidele oma failidele kogu poes juurde. Mis kõige tähtsam, julgustan teda kogukonna loomiseks. Ta vaatab puuküttega pitsaahju paigaldamist, kunstinäituste korraldamist ja veinide degusteerimist oma müügisalongis. Mulle meeldivad tema võimalused olla kasumlikud.
Lisaressursid • Lugege meie originaalkommentaaridest rohkem Feature News Stories jaotis . • Näe rohkem AV edasimüüja ja paigaldaja uudised saidilt HomeTheaterReview.com. • Uurige sarnaseid lugusid meie lehest Tööstuse kaubanduse uudiste sektsioon .
Nendest vestlustest pingestatud olles olen palju mõelnud ka sellele, kuidas eriliste AV-jaemüüjate ja tarbijate suhe on purunenud. Nagu lahutus pikas abielus, on süüdi mõlemad pooled. Edasimüüjad teevad oma toodete turustamiseks vähe. Nad küsivad kõrgeid hindu ja näitavad üha vähem reaalses maailmas toodetud tooteid. Audiofiilide edasimüüjad võivad olla eraldiseisvad või lausa snoobid. Tarbijad näitavad oma kohalike edasimüüjate toetamisel sageli viie dollari suuruse hooruse lojaalsust. Nad ostavad riigiväliselt. Nad ostavad kasutatud saidilt Audiogon.com. Nad tulevad demo jaoks edasimüüja juurde ja ostavad siis mujalt, kui on diilerid üksteise vastu seadnud, et saada madalaimat hinda, justkui oleks hind ainus tegur, miks AV-varustust ostetakse (vihje: see pole nii).
kuidas linuxit kaks korda käivitada Macis
Nii jõuan veel viie võimaluseni, kuidas aidata entusiastlike AV-klientide ja spetsiaalsete AV-edasimüüjate vahelisi suhteid parandada, kuna nende probleemide lahendamine on tõenäoliselt kõrgema klassi ja / või väärtushinnaga spetsiaalsete AV-kaubamärkide parim huvi.
Video hinnakujundus alates kuludest
Suured kastid ja Interneti-jaemüüjad saavad videoid müüa hinnaga, mis muudab väiksema mahuga spetsiaalsete AV-edasimüüjate jaoks raskeks nendega konkureerida. Kui edasimüüja kaotab 2000-dollarise lame HDTV müügi, ei kaota ta lihtsalt komplekti kasumlikkust (mida pole palju), kaotab ta ka tööjõu, lisaseadmete ja kaablimüügi. Samuti kaotab edasimüüja seotud müügi sarnaselt heliribad , universaalsed puldid, Blu-ray mängijad . See on üldiselt kaotav ettepanek.
Mis oleks, kui erikaupmehed müüksid HDTV-sid nii, nagu automüüjad üritavad seda teha, kui räägivad arve hindadest? Nüüd teame kõik, et automüüjad on seda täis, kui nad väidavad, et 55 000 dollari suurusel Mercedesel on 5000 dollari suurune kasum ja ta näitab teile hea meelega arve, kuid ei räägi teiega tehase ja edasimüüja soodustustest, mis põhinevad aasta või kuu mahul. Seda öeldes võin teile kinnitada, et videol on nii õhuke varu. Väga õhuke. Mis siis, kui edasimüüjad pakuksid tarbijatele üle 55-tolliste HD-telerite eest pluss 400 dollarit? Väiksemate komplektide puhul võib see maksta pluss 250 dollarit. See on üsna suur summa raha teenimiseks ning koos ISF-i kalibreerimise THX-i, kinnituse, Blu-ray-mängija, tööjõu ja muude heade asjadega on video müümiseks jälle raha. Veelgi olulisem on see, et tarbijad teevad äri spetsiaalse kauplusega, suurendades seeläbi usaldust, lojaalsust ja ostumustrit. Pikemas perspektiivis teenite soovitusi ja jätkusuutlikumat ettevõtet, millel on võimalus konkureerida suurte kastide või laopoodidega. Tarbijaid, kes ostavad ainult hinna alusel, teenivad paremini Interneti kaudu ostmine. Selles pole midagi halba, kuid need ei ole entusiastlikud ostjad, kes aitavad luua tervislikke suhteid telliste ja mördi edasimüüja ning tavakasutaja vahel. Igas tehingus peab see olema võit-võit suhe, isegi kui marginaalid on tavalisest õhemad.
Pakkuda paremaid garantiisid (tarbijatele tasuta)
Hull Eddie tegi laiendatud garantiid tarbeelektroonika kaupluste põhiosaks. Müügiinimesed (või peaksin neid nüüd nimetama ametnikeks) suruvad neid nii, nagu ilma selleta ei saaks ja mõjuval põhjusel - nad on väga tulusad. Mis oleks, kui kohalikud telliskivide ja mördi kauplused kasutaksid HDTV-de täiendava garantii ostmiseks sellise ostugrupi nagu HTSA kollektiivset jõudu, vastuvõtjad ja muud AV-tooted? Osta neilt ja saate tehasegarantii, millele lisandub edasimüüjalt veel üks aasta. Lisaks saab edasimüüja välja tulla ja toote kätte saada (edasimüüja hinnaga) ning tegeleda remondiveo ja logistikaga. Jah, see on edasimüüjale lisakulu, kuid see on seda väärt, kui kaotate oma kliente vasakule ja paremale. Kas tarbijad tuleksid tagasi hulgana? Võib-olla, kuid mis veelgi olulisem, edasimüüjad näitaksid, miks nendega äri ajada on parem. See on veel üks 'proovilähedane', mis on teel 'müügi teenimisele', nagu Tom Hopkins räägib klassikalises müügiraamatus 'Kuidas hallata kõike müümise kunsti'.
kuidas edastada Macist roku
Ära jäta vahele see 1984. aasta Crazy Eddie telereklaam . Keegi ei tee seda paremini ja tema hinnad on hullumeelsed ... Nii oli kogu pikendatud garantiirahaga riigist lahkumine, aga see on hoopis teine lugu.
Töötage välja lojaalsusprogramm
Robert Crandall leiutas American Airlinesis oma sagedaste lendude programmiga lennufirma uuesti. Tänapäeval on peaaegu kõigil lennufirmadel krediitkaart, püsikliendiprogramm ja muudki, et inimesi lennata. Lihtsamalt öeldes - kui teenite kliendi, ei taha te teda kaotada. Autofirmad teavad seda. Ka lennuettevõtjad peavad seda tegema ja tarbijate elektroonilises ruumis tegutsevad spetsiaalsed jaemüüjad peavad hoidma inimesi oma poodide suhtes truuna. Iga müük on oluline.
Edasimüüjal on õiglane küsida tarbija visiitkaarti. On õiglane paluda tarbijatel 'pood kohalikult osta', eeldades, et teete seda oma vaeva väärt. Tarbijate jaoks on aus toetada edasimüüjaid, kes põrandavad tooteid, mida nad nii armastavad, ja pakuvad seitse päeva nädalas tasuta tutvustusi. Samal ajal on tarbijatel täielik õigus leida parim pakkumine, parim teenindus ja parim keskkond äritegevuseks. Mida saab tarbija, kui kulutab poes aastas 5000 või 10 000 dollarit? Mida saab klient, kui ta on kogu elu jooksul kulutanud 100 000 dollarit või rohkem? Lennufirmad pakuvad teile tasuta esimese klassi tasemeid, kaaslaste pileteid ja
nii edasi. Kas edasimüüja, kes müüb näiteks Meridiani ja Bowers & Wilkinsit, võiks pakkuda Suurbritannias tehasetuuri oma parimatele klientidele, kes on valmis oma järgmise puhkuse raames üle tiigi sõitma? Kas need ülimalt lojaalsed ja hinnatud kliendid saavad mis tahes mahusoodustust? Kas nad saaksid oma järgmise ostu jaoks krediiti teiste klientide suunamise eest? On olemas viis, kuidas motiveerida kliente tagasi tulema ja tasub säilitada väärtuslikud kliendid, kelle pood on juba teeninud.
Näidake taskukohast AV-käiku
50 000 dollari suuruse võimendi näitamine on imeline (ja väga kulukas), kuid on oluline näidata tooteid, mida tarbijad saavad endale lubada ja mis ka kõlavad suurepäraselt. VW edasimüüjate klassikaline edasiarendus koos Audi ja Porschega on AV-spetsialiseeritud edasimüüjate maailmas väga asjakohane. Kahjuks näeme, et edasimüüjad üritavad Audisi ja Porschet müüa ainult siis, kui paljude tarbijate jaoks on vaja hinnapunktide kaudu edasi liikuda. Tänapäevane heli / video eriala on parem kui kunagi varem, paljudel juhtudel on hinnad madalamad kui kunagi varem. Nendele süsteemidele tuleb tähelepanu pöörata, kuna tarbijad nõuavad väärtust.
Ehkki müük on oluline kõigi professionaalsete müüjate jaoks, peavad edasimüüjad olema ettevaatlikud, et klienti müügi teenimiseks selgelt kvalifitseerida. Kui hr Klient läheb küsima 500-dollarist vastuvõtjat, küsige temalt, kas ta kaaluks 1000-dollarit, kui kallim toode oleks täiesti erinevas toimivuskategoorias. Kui ta ütleb ei, siis töötage tema hinnaskaalas. Ära ole liiga tungiv. Tarbijatele ei meeldi pealetükkivad müüjad.
odavaim koht piltide printimiseks
Pakkuda kaupluses kauplemise programmi
Sel ajal, kui ma 1990ndate keskel Los Angeleses tšellomuusika ja filmi juures töötasin, oli meil programm, kus, kui lähete meie algtaseme tšello elektroonikast ja kõlaritest (ja usaldage mind, ei olnud meie hindades midagi algtasemel aeg) meie võrdlustaseme toodete jaemüügihindadega ostmisel andsime teile ühe aasta, et saada 100 protsenti oma investeeringust tagasi võrdlustoodete poole. Miks mitte anda oma parimatele klientidele põhjusi toiduahelas üles ronimiseks koos eBay.com, Audiogon.com ja muude allikatega, kus müüakse kasutatud kasutatud tippklassi seadmeid? Cellos võtsin selle veelgi kaugemale, kuna pakuksin klientidele jaemüügihinnaga Cello süsteemi müügi eest 100 protsenti sellest, mida nad maksid parimate käikude pealt nagu Krell, Levinson, Audio Research ja nii edasi. Nad pidid maksma jaemüügi eest Cello süsteemis ja pidid ostma täieliku süsteemi, kuid ma tegelesin kasutatud käiguga, müüsin seda ja nii edasi. Seejärel oli neil võimalus edasi areneda tšellosarjas ja nad tegid seda sageli.
Interneti-jaemüüjad on teada saanud, et telliste ja mördi ning / või suurte karpide või laopoodidega konkureerimiseks peavad nad a) kulutama raha klientide turundamise meelitamiseks, b) pakkuma palju paremat väärtust kui see, mida tarbijad saavad ja c) pakkuda mõistvamat, üksikasjalikumat ja terviklikumat klienditeenindust kui traditsiooniline AV-jaemüük. Umbes viimase kümne aasta jooksul on nad oma turuosa teeninud. Ettevõtetele meeldib Outlaw Audio , Orb Audio , Aperion Audio , Oppo Digital , Pärandheli , SVS , Silmapaistvad kujundused ja paljud teised on loonud klientide lojaalsuse, samas kui traditsioonilised jaemüüjad on kaotanud turuosa otse Interneti-ettevõtetele, suurtele poodidele ja muule konkurentsile.
Kas maailmas on ruumi kohalike spetsiaalsete AV-edasimüüjate jaoks? Täiesti jah - kuid need edasimüüjad peavad suutma esitada väärtuspakkumise, mis seisab silmitsi tohutu konkurentsiga, mille nad saavad tarbijadollarite eest uutest kohtadest alates Amazonast Targetini, Wal-Martini, Interneti-otsekaupmehedeni ja mujalgi. Kas tarbijaid saab tagasi võita? Andke meile oma kommentaaridega allpool teada. Mida oleks vaja, kui te oma kohalikku edasimüüjat rohkem toetaksite? Millised muud ideed teil on, et kohaliku ostmine ahvatlevamaks muuta? Me tahame sinust kuulda. Lisaressursid • Lugege meie originaalkommentaaridest rohkem Feature News Stories jaotis . • Näe rohkem AV edasimüüja ja paigaldaja uudised saidilt HomeTheaterReview.com. • Uurige sarnaseid lugusid meie lehest Tööstuse kaubanduse uudiste sektsioon .