iAV-i tarbijad võitlevad veebipõhise ja jaemüügiaruteluga - HomeTheaterReview

Viha on palpeeritav paljude kommentaaridega, mida näeme HomeTheaterReview.com ülevaadete lehed . Vokaalne tarbijate rühm tunneb kohalike telliste ja mörtide jaemüüjate poolt kergendust ja otsib veebist suuremat väärtust, kuna kestab kolm aastat kestnud majanduslangus. Harrastajad soovivad oma AV-lahendust, kuid ilma oma kodu omakapitali võimeta finantseeriks näiteks 10 000 dollarit 50-tollist plasmat, nagu neil võiks olla 2004. aastal - tarbijate motivatsioon on praegu teistsugune kui 2007. aastal.

Lisaressursid
• Lugege meie sellisest originaalsisu rohkem Feature News jaotis .
• Vaadake sarnaseid lugusid meie lehelt AV-edasimüüjate ja installijate uudiste sektsioon .
• Uurige tööstuse uudised saidilt HomeTheaterReview.com.

Pole saladus, et spetsiaalsete AV-edasimüüjate kasumimarginaal võib mõnede tootekategooriate, näiteks kõlarite ja lisaseadmete puhul ulatuda 50 protsendini. Videomaterjalide osas on marginaalid tänapäeval laoklubi ja suure kastikaupluse juhitud turul palju väiksemad ja mõnikord alla 10 protsendi. Uste avatuna hoidmiseks, konditsioneeri sissepääsuks ja põrandaks varustatud isegi tagasihoidliku tootenäidisega - spetsialiseeritud edasimüüja peab toodete müümiseks tegema 25–35 protsenti marginaali. Paljud jaemüüjad nagu Parim ost võitlevad oma üldkulude ja näiteks Costcoga - isegi sinised särgid maksavad raha, mida Costco müügitehingu käigus ei kuluta. Spetsiaalsed jaemüüjad sageli tellivad inimesed, juhid ja remonditöötajad ning enamasti ei saa mastaabi tõttu töötada sama efektiivsusega, millest saavad kasu üleriigilised ketid. See ei tähenda, et nad oleksid väärtusetud, nagu mõned Interneti lugejad arvavad, et nad on. Ilma spetsiaalsete AV-edasimüüjateta - kaupluses pole demosid - ja kuigi Interneti-edasimüüjate kodune demo võib kindlasti olla veenev, ei ole see sama, kui võimalus minna hea jaemüüja juurde ja mängida kõige paremini toimivate maiuspaladega. Mõlemal on ostuotsuse väärtuse määramisel oma koht.

miks on mu telefon Apple'i logo külge kinni jäänud?

Paljud spetsiaalsed jaemüüjad ei soosi ka oma käitumise ja ärimudeliga. Vähesed Internetis võivad süüdistada spetsialiseeritud edasimüüjaid, kes muutuvad kohandatud installijateks. Kohandatud poisid ei pea põrandama eriti palju muud toodet kui 'just õigel ajal' inventar, mida nad kasutavad sel ajal installitavatel töökohtadel. Selliste allikate abil nagu AVAD, HTSA ja nüüd isegi Amazon.com toimetavad otse jaemüüjatele oma hinnaga - paljudel müüdavatel toodetel ei pea nad isegi olema volitatud edasimüüjad. Kohandatud installijad saavad teha jaemüüki, kuid sageli ei huvita see neid, sest tehingud on väga kallid ja viivad sageli selleni, et tarbijad ostavad müügimaksu kokkuhoiuks Internetist või riigist välja. Kohandatud paigaldajad viivad oma ettevõtte tagasi põhilise, suure kasumiga installipõhise müügi juurde inimestele, kellel pole Interneti-ostjaist taipu ja see teeb nende kasumimarginaali suurepäraseks.

Kadunud on jaemüügikoht, mis asendatakse laoga. Kadunud on 250 000 dollari suurune demotuba, sest seksikad installifotod iPadis müüvad sama hästi ja kõrgema kasumimarginaaliga ka arhitektidele, disaineritele ja töövõtjatele. Sõna otseses mõttes on spetsiaalsed jaemüüjad meelitatud kohandatud paigaldajateks, sest nad saavad vähem töötada, et teenida sama või rohkem raha väiksemate üldkulude ja suurema marginaaliga. Ehkki nad on AV-kaubamärgi tipp-edasimüüjate levivõrkude põhiosa - võivad mõned kohandatud paigaldajad või ainult kohtumistele mõeldud edasimüüjad solvata tõsiseid entusiaste, kuna nad stereotüüpselt ei näita ega demo palju (või ühtegi) toodet. Internetiostjatele see ei meeldi, kuid nad peavad ärimudelist aru saama. Samal ajal võib edasimüüjatel, kes teevad palju tooteid põrandal, töötada väga raske. Üks tähelepanuväärne tippklassi edasimüüja üritas hiljuti mind ja meie Facebooki väljaannet rünnata. Kui ta ründab kirjastajaid, kes loovad tarbijatele TASUTA lugemiseks arvustusi ja tulevad siis tema poodi - siis ma küsin teilt, kuidas ta teiega kohtuks, kui tema audiofiilide salongi tulite? Vastus: mõelge Julia Robertsile väljaandes Pretty Woman, kui ta ostis Rodeo Drive'il paari Sasha WP-d. Minu jaoks haiseb tema ärimudel peaaegu sama halvasti kui tema klienditeenindus, mistõttu ma ei saatnud talle oma väga head isiklikku sõpra, kes on riskifondide tippjuht. Ta sõna otseses mõttes ei vääri saatekirja ega saa seda ka.

kuidas panna kõik rakendused pöörlema

Interneti-jaemüüjad söövad selles halvas majanduses turuosa, kui tugevate toodete hinnad on paremad, kui võite uskuda. AV-entusiastid otsivad Outlaw Audios , Orb Audios , Oppo Digitalid , Aperion Audios ja muud veebimüüjad fantastilise hinna, suure jõudlusega toodete ja madalate hindade eest, mis muudavad spetsialiseeritud kauplused rumalaks. Kuid pange hind kõrvale, kuna neil jaemüüjatel pole muret jaemarginaalide üle - see, mida Orb, Aperion ja Outlaw nii suurepäraselt teevad, on klienditeenindus. Nad kummarduvad tagurpidi, et anda tarbijale fantastiline kogemus, mis ületab traditsioonilise telliste ja mördi jaemüügi - ning selle nimel väärivad nad teenitud müüki, lojaalsust ja kasumit. Orb Audio müügimehed kulutavad rohkem aega, et aidata tarbijatel teha õigeid otsuseid AV-vastuvõtjad , seadistades a kaablikarp või pistikupessa Oppo mängija kui nad müüvad oma nimekaimu kõlareid. Ja nii see peaks olema ja nad teavad seda. Orb, nagu teisedki tipp-jaemüüjad, läheb kliendi teenimiseks lisaviisi, nii et vanakooli kauplused ja kohandatud edasimüüjad seda sageli ei saa.

Tõde on: Interneti-jaemüük moodustab vaid umbes 20 protsenti kogu jaemüügiostudest, kuid spetsiaalses AV-maailmas - nende turuosa muutub järjest suuremaks. Samal ajal - mitte kõik veebimüüjad ei ole võrdsed. Mõni müüb vigaseid komponente 'uskumatu' hinnaga tarbijatele, kellel palutakse toime tulla mõeldamatu leina tasemega. Samal ajal - näete, et selline ettevõte nagu Outlaw Audio pani oma järgmise põlvkonna HDMI AV eelvõimendi enne saatmist lahti, kuna see ei vastanud nende kvaliteedikontrolli ja töökindluse standarditele vaatamata sellele, et ettevõttel oli 5000 tellimust (teete matemaatikat) ootab täitmist.

Seda tüüpi kõrge eetiline standard on mida kõik jaemüüjad peaksid pakkuma . Kliente tuleb teenida ja kasvatada. Ühe kaotamine on palju raskem kui selle võitmine. Inimesed, kes lihtsalt astuvad uksest sisse ja soovivad osta XYZ-toodet jaehindadega, pole niivõrd tellimus, kuivõrd tellimus. Suhete loomine tarbijatega ja neile õiglase väärtuse pakkumine annab jaemüüjale õiguse müüki uuesti ja uuesti küsida. Õiglane klienditeenindus, kõige paremini toimivad tooted ja lisakülastamine tekitavad tarbijates soovi oma sõpru suunata ajal, mil täna on raskem kellelegi midagi müüa. Liiga paljud kliendid ostavad ainult hinnaga, kuid ükski neist pole loobunud hea klienditeeninduse ja väärtuse saamisest. Põhimõtteliselt, olenemata sellest, kas ta ostab veebist või jaemüügist, soovib klient kõike ja üks asi, mis pole selles pikaajalises majanduslanguses muutunud, on asjaolu, et kliendil on alati õigus.