Home-theater-designers
Innuka armatuuri golfimängijana kohtan inimesi üle kogu maailma, kellel on ühine sõltuvus. Tihti, kui mängitakse vooru, mis võib võtta neli head tundi, kerkib üles teema „mida sa teed äraelamiseks“. Kui ma ütlen inimestele, mida ma teen ja HomeTheaterReview.com-ist kui väljaandest, saan mõnikord plahvatusliku vastuse, näiteks: 'Mul on üks neist F *** ING Crestronsist' või 'keerake oma edasimüüja - ma teen ei tee temaga enam kunagi koostööd. ' Selline tarbijate mürk on selle tööstusharu jaoks tõepoolest must silm, mille pärast me kõik oleme nii kirglikud - see teeb meile haiget praeguses, kuid ei luba ka tuleviku jaoks head. Inimesed, kellel on raha hea kraami ostmiseks, saavad osta muud head kraami, mis põhjustab neile vähem leina ... ja kui neid koheldakse valesti, siis nad lihtsalt teevad seda. Mark Levinson ei konkureeri Krelliga nii palju, kui konkureerib hotelli The Four Seasons või kellegi lemmikmeeskonna 50-jardisel liinil asuva Patek Philippe'i kella või hooajapiletitega.
Hiljuti võõrustas mind neljapäeva pärastlõunane voor kohalikus maaklubis ja minu võõrustaja - kellel on uskumatu kodu - küsis minult: 'Mida sa tead Õppinud ? ' Noh, ma tean endist suhtekorraldajat ja kohalik vabriku esindaja on keegi, keda tunnen juba enam kui 20 aastat. Siiski tean rohkem Juhtimine4 tooteid ja veelgi rohkem Crestron , mis on süsteem, mida ma oma kodus kasutasin. Selgub, et minu hostil Bobil oli üks Los Angelese absoluutselt parimatest AV-installifirmadest müüa ja programmeerida oma hiljuti ehitatud koju Savanti süsteem. Kahjuks on ettevõte otsustanud Savanti enam mitte müüa ja nüüd ei teenindata seda toodet. Kui Bob lasi veel kindlalt uuendada oma praeguse tarkvara Savant uut versiooni, läks kogu süsteem hulluks, kuni nad pidid tagasi pöörduma 1. põlvkonna tarkvara juurde.
miks mu roku kaugtöö ei tööta
Oma ühe kraadi eraldatusega Savantiga suutsin leida talle kiiresti projekti ülevõtmiseks tipptasemel ettevõtte, nii et Bob on õnnelik. Savant on ka õnnelik, kuna ettevõte ei taha absoluutselt, et Bob oleks midagi muud kui tema süsteemi armunud, ja ta tegutses kiiresti, et asjad korda saada. Käsitletav küsimus on mõte, et selline mees nagu Bob ei tohiks oma paigaldajalt õigust saada vaid mõne aasta jooksul pärast sellise sisuka investeeringu tegemist. Nad müüsid talle süsteemi ja peaksid seda mõistlikult toetama või toe usaldusväärsele teisele ettevõttele allhanke korras. Õnneks saime Bobi kiiresti uuesti rajale.
Tõeliselt fantastiline tugi on üks parimaid lisaväärtusi, mida jaemüüja või paigaldaja saab pakkuda. Kui klient mõne komponendi või süsteemi peale vihastab, pole enamasti probleem just seadmetes - see on installimine ja programmeerimine. Olen näinud mõnda kohutavalt programmeeritud koduautomaatikasüsteemi ja mõnda uimastavat - kõik töötavad samal platvormil.
Veebipõhised jaemüüjad teavad, et nad peavad oma praeguste klientide hoidmiseks ja oma veebimaine korras hoidmiseks pakkuma suurepärast klienditeenindust. Veebikaupluste pakkujate võitlus on paljude keeruliste süsteemide jaoks vajalik isiklik käes hoidmine. Ma tean ühte Los Angelese piirkonna kõrgema klassi paigaldajat, kes on palganud inimese, kes teenib ligi 100 000 dollarit aastas, lihtsalt oma installitud süsteemide haldamiseks. Ta kontrollib iga kolme kuu tagant klientide juures. Ta vahetab patareisid, testib kogu maja süsteeme ja tegeleb kliendiga tekkivate probleemidega. Ja ta arvab ka selle eest ... kuid need kliendid on nõus iga paari kuu tagant kontrollimise eest maksma 200 dollarit, et teada saada, et nende AV-seadmel on õige püsivara, et iOS-i on iTunes'is värskendatud ja isegi uue õppetunni saamiseks kuidas panna Pandora tööle kogu kodu muusikasüsteemi kaudu.
Veelgi julgustavam on see, et tema tegevus inspireerib kliente täiendamiseks, seega on ta enamat kui palga tasumine uute seadmete müügi ja täiendustega. Ta ajakohastab vanemad HDTV-d UHD-deks ja viib vanad taaskasutamiseks või annetamiseks minema. Ta valmistab inimesi ette Ultra HD Blu-ray tulekuks. Ta demosid Esimene kino klientidele, kes võiksid õigustada sellisesse luksusesse investeerimist. Ta ei pea oma väärtust ülemusele müüma liiga palju 20 000 dollarit maksvaid filmiservereid, kuid isegi kui see on väike ülesanne, mis sai täidetud, on klient rahul ja see on nii oluline.
AV-tootjad, kes hoolitsevad oma klientide eest tõeliselt hästi, saavad premeeritud tõelise lojaalsusega. Lisaks uskumatute toodete pakkumisele on see üks asi Heliuuringud kas see on fantastiline, on see, et ettevõte teenindab entusiastlikult kõike ja kõike, mida ta 40 aasta jooksul on kunagi teinud. Olen sellist ravi omal nahal kogenud ja raske on elada ilma, et saaksite sellise tähelepaneliku teenuse jaoks maitsta. Wilsoni heli teeb sarnast tööd. Kui palju maksab 10-aastase kõlari jaoks uus tweeter? Isegi kui klient õhutas selle kõik ise 115 dB kuulamisseansiga, on hea tahe, et tema eest hoolitsetakse, palju rohkem kui see tweeter.
Teine hea näide on Läbipaistev heli , millel on AV-erialal üks liberaalsemaid kaubavahetusprogramme. Ettevõte muudab kaablite täiendamise mitte ainult lihtsaks, vaid ka lõbusaks. Nad lähevad veelgi kaugemale, kui soovite teha palverännakut Saco'sse Maine'i (mine suvel): küsige kenasti ja nad võivad lihtsalt mängida oma uskumatut Wilsoni XLF-põhist süsteemi, mis on koormatud nende parimate Magnum Opuse kaablitega. See on üsna metsik kogemus nende klientide jaoks, kes soovivad oma omandikogemust täiendada, ja see on mõnevõrra väljapakutud viis suurepärase teenuse lisamiseks heli- ja kodukino hobile.
kaustale juurdepääs keelati Windows 10, vajate selle toimingu tegemiseks luba
Üleolevatest poodidest on lihtsalt liiga palju lugusid, mis audiofiilseid kliente süsteemi kogemiseks tulles mustusena käsitlevad. Turul on liiga palju halbu seadmeid. Ükski see ei aita meie äri kasvatada ja hobi lõbusamaks muuta. Hea uudis on see, et kui keegi meist leiab endale hea teenusepakkuja, olgu see edasimüüja või paigaldaja või isegi tootja, teame, mida teha. Meist saavad korduvad kliendid. Me teeme endast kõik, et öelda oma sõpradele, kust me oma süsteemi saime. Lihtsamalt öeldes on hea teenindusega raske konkureerida ja see ei lähe kunagi moest välja.
Millised on teie AV-teenuse lood? Räägi meile allpool kommentaaride jaotises head ja halvad. Keda ja miks soovitate AV müügi ja hoolduse jaoks? Nagu alati, tahame ka teist kuulda.
Lisaressursid
• Kas automaatika on uus 'audiofiil'? aadressil HomeTheaterReview.com.
• DirecTV kolimisteenus on tõeliselt õudusunenägu aadressil HomeTheaterReview.com.
• Kas läheksite audiofiilide hüpikakna juurde? aadressil HomeTheaterReview.com.