Parima müügisalongi probleemi lahendust nimetatakse kasutuselevõtuks

Parima müügisalongi probleemi lahendust nimetatakse kasutuselevõtuks

BlackFriday.gifHomeTheaterReview.com lugejad ei olnud tõenäoliselt šokeeritud, nähes suurt kasti jaemüüjat Parim ost (BBY: NYSE) postitage pettumust valmistavaid tulemusi vahetult enne üliolulist musta reede pühade ostuhooaega. Ettevõtte aktsiad vastavalt Forbes.com on aasta jooksul langenud 50 protsenti ja aastatuhande kõige madalamal tasemel. Forbes.com hoiatab nende 401k programmi võimaliku ebaõnnestumise eest, mis muudaks riigi suurima olmeelektroonika jaekaupluse jaoks ainult ühe segase olukorra veelgi koledamaks.



Halvale tindile reageerimiseks köitsid Best Buy'i P.R. ja investorite suhete ettevõte CNN-i, Los Angeles Timesi, sarnaste ettevõtete tähelepanu. CBS uudised ja teised 'müügisalongide' küsimusega ja sellega, kuidas ettevõte kavatseb selle probleemiga tegeleda. Showrooming on mõiste, mis juhtub siis, kui tarbija läheb jaeketti ja mängib tootega, et kasutada oma käeshoitavat seadet (nutitelefoni, tahvelarvutit jms) kaupluste hindade ületamiseks teistes kohalikes kauplustes ja / või Internetis. Lihtsad vöötkoodiskannerid muudavad müügisalongi hämmastavalt lihtsaks (ja tasuta) tavakasutajatele, kes soovivad oma puhkusetehnoloogia ostude eelarvele kõige rohkem väärtust leida. Best Buy'i probleem on see, et hindade kontrollimine Internetis või kohalikes laopoodides nagu Wal-Mart, Target, Costco ja / või Sears - rääkimata Amazon.com-ist või teistest madala üldkuluga veebipoodidest - näitab, et Best Buy on sageli halvim ost. Jah, mõnikord võib teil olla komponent, mida soovite, seal ja seal, kuid siiani oli Best Buy keeldunud hindade sobitamisest Amazonase sarnastega. Nüüd, pärast kolmandas kvartalis uuesti läbikukkumist, muudab ettevõte oma viisi.





Lisaressursid:
Kes täidab tühimiku, kui Best Buy ebaõnnestub?
Viis põhjust, miks Best Buy võib Circuit Cityle sarnaneda?



Ehkki ettevõtte 'Best Show' tegevjuhilt on olnud kiretuid palveid 'esindussalongide omaksvõtmiseks', pole lugupidamine salongis Best Buy'i tõeline probleem. Küsimus on selles, mida ma nimetan hellitavalt 'kasutuselevõtuks'. Best Buy kauplustes on sinise särgi töötajaid, kes on koolitatud ametnikeks, mitte müüjaks. Nad liiguvad osakonnast osakonda vähese koolituseta. Veelgi olulisem on see, et neid ei motiveerita sõlmima tehinguid suure hulga tarbijatega, kes asuvad Best Buy'i asukohas igal tunnil ja igas kohas. Best Buy'i endise konkurendi Circuit City ebaõnnestumise õppetund on kadunud, sest just Circuit'i oamüüjad otsustasid, et parem on võtta kvartali varude muhk, vallandades nende väike arv tipptoodanguga tellitud müüjaid, mille tulemuseks oli pikk lühiajaline surmspiraal, mis maksis ettevõttele kõik ja USA majandusele 33 000 töökohta. Best Buy annab tööd enam kui 100 000 inimesele ja neil näib olevat üks jalg banaanikoorel ja teine ​​hauas.

Lisateavet leiate lehelt 2

Parim-osta-Instore.gif



Klassikaline automüüja klišee „Nad ei käi krundil, kui nad pole siin ostmiseks” on tarbeelektroonika maailmas endiselt aktuaalne, eriti Best Buy'i jaoks. Ettevõte teeb edukalt müügiprotsessi rasket osa, mis tekitab tarbijate nõudlust, kuna kauplused müüvad hädavajalikke esemeid, mida tarbijad soovivad ja on isegi valmis endast välja ajama, mida see tõestab. 2011 musta reede lähivõitlus Porteri rantšos Californias Wal-Mart . Kuid ilma sulguriteta, kes saaksid pakitud poe õnne (st kasumit) jagada, kõnnib Best Buy inimesi sõna otseses mõttes välisuksest välja. Ettevõte suudab Amazoni hindadega sobitada kõik, mida soovib, kuid aastaid on Best Buy koolitanud tarbijaid, et see ei sobiks veebipoodide hindadega. Veelgi enam, jaemüüjad, nagu Apple'i kauplused, ei pea hindasid veebipoodidega vastavusse viima, sest nende kõrgelt koolitatud ja isegi kultusetaolised töötajad usuvad oma toodet nagu religiooni. Neid koolitatakse hästi ja motivatsioon veelgi parem. Neid toetavad tehnigeeniused, haridustunnid ja palju muud. Isegi ilma oma müüjate vahendustasuta on Apple leidnud viisi USA Today aruande kohaselt on kõige rohkem teeninud jaepood ruutjalga kohta, edestades uber-juveliiri Tiffany . Ma ei väida, et Best Buy võiks kuidagi üles ehitada Apple'i innukuse või Tiffany omase tippklassi. Mida ma ütlen, on see, et kui ettevõte tahab pikaajaliselt ellu jääda, peab ta mõistma, et tema edu Wall Streeti taga on see, kui näidate Main Streetil selle heaks töötavatele inimestele, et on võimalik teenida reaalset raha parimal ostmisel. Aastaid tagasi teenisin ülikoolis olles peaaegu 100 000 dollarit aastas, töötades 20 tundi nädalas audiofiilide butiigis puhtalt komisjoni vahendusel. Mul ei olnud põrandaliiklust nagu Best Buyil, kuid 25 senti iga kasumdollari eest leidsin viisi, kuidas panna üles suuri numbreid, et rahastada tol ajal ülikoolilapse jaoks üsna toredat elustiili. Parima teenuse Best Buy esindajatele näidake, kuidas saada tõelise tagurpidi müügimeesteks ja müügisalongid pole probleemiks. Küsimus on kogu raha kokku lugemisel päeva lõpus ja see on hea probleem. Lisateave Best Buy'i kohta: Klipsch alustab Best Buy'i jaoks kõlarite rida
Parim ost geekide meeskonna töökohtade lõikamiseks
Viis värsket ideed telliste ja mörtide jaemüüjatele