Home-theater-designers
Amazon on üks suurimaid jaemüüjaid maailmas. Vaatamata oma suurusele saab ettevõte siiski aeg -ajalt asju valesti. Amazonit vaevavad kõik samad probleemid, millega tema konkurendid silmitsi seisavad; kahjustatud kaubad, välja saadetud valed esemed ja aeg -ajalt pakke ei toimetata kohale.
Kui ostsite midagi, kuid Amazoni pakett pole kunagi kohale jõudnud, siis mida saate teha? Millised vaidluskanalid on teile kättesaadavad? Jätkake lugemist, et teada saada, mida peaksite tegema.
Tellisite kauba, kuid seda pole veel kohale toimetatud
Google'i otsing Amazonase tarneprobleemide kohta paljastab palju inimesi, kes selle üle kaebavad. Mis juhtub, kui esitasite tellimuse, kuid mitu päeva, nädalat või isegi kuud on möödas ja müüja pole seda ikkagi saatnud?
Noh, ärge paanitsege. Amazon ei võta teie krediitkaardilt raha enne, kui tellimus on kinnitatud. Kuni selle hetkeni saate tellimuse tühistada, minnes aadressile Kontod ja loendid> Konto> Teie tellimused ja valige Tühista tellimus .
Amazoni kaup kuvatakse kohaletoimetatuna, kuid see pole kunagi kohale jõudnud
Amazon annab välja juhised just seda tüüpi olukorra jaoks. Mõned neist võivad tunduda ilmsed, kuid nende märkimiseks on siiski oluline:
- Kontrollige, kas teie tellimuse kohaletoimetamise aadress oli õige.
- Otsige teateid kohaletoimetamise katse kohta.
- Kontrollige kohaletoimetamise koha lähedust.
- Uurige oma naabrite käest.
- Kas teil on Amazon Locker?
- Vaata oma postkasti; mõned tarned kasutavad mitut operaatorit, sealhulgas tavalist postiteenust.
- Oodake 48 tundi. Mõnikord võidakse pakke edastamise ajal näidata tarnituna.
Kui 48 tundi on möödas ja teie kohaletoimetamisest pole ikka veel märki, peate otse Amazoniga ühendust võtma. Logige Amazonasse sisse ja minge aadressile Abi> Sirvige abiteemasid> Vajad rohkem abi> Võtke meiega ühendust .
Saate valida, kas rääkida robotti või telefoni teel (kuigi telefonivalik pole kohe ilmne). Selgitage esindajale oma probleemi ja Amazon uurib juhtumit. Kui teie väide on ehtne, annavad nad raha tagasi.
Kui ostate veebis mujalt, siis siin on postipettused, mida peaksite vältima.
Ohutum on osta Amazoni täidetud esemeid
Amazoni veebisaidil on esemed, mida müüvad nii Amazon ise kui ka kolmandate osapoolte jaemüüjad. Kolmanda osapoole jaemüüja kasutamisel võite märgata a Amazon täidab teade ostetava toote kohta.
Sõnum viitab sellele, et kuigi toodet müüb kolmanda osapoole jaemüüja, saadetakse see teie koju Amazonase täitmiskeskusest. Ostjana tähendab see, et saate oma Amazoni kontoportaali kaudu jälgida paketi edenemist ning Amazon vastutab klienditeeninduse ja toodete tagastamise eest.
Kui ostate kolmanda osapoole müüjalt, kelle esemeid Amazon ei täida, olete ettevõtte poolt kaitstud A-Z garantii kaitse .
Mis on Amazoni A-Z garantii kaitse?
Oletame, et ostsite eseme kolmanda osapoole müüjalt, kellel pole Amazoni kaitset.
See tähendab, et te ei saa oma Amazoni kontoportaali kasutada paki jälgimiseks. Petturimüüja võib teie kaardilt tasu võtta ja öelda, et on kauba teele saatnud, ilma et postitusse oleks midagi lisatud.
Õnneks on teil veel mõned abinõud avatud. See on kujul Amazoni A-Z garantii kaitse .
kuidas ma saan teada, milline graafikakaart mul on, Windows 10
A-Z-nõude esitamiseks peate esmalt müüjaga ühendust võtma oma Amazoni konto kaudu, seejärel andke müüjale vastamiseks 48 tundi. Kui müüja ei anna teile rahuldavat vastust, võite esitada nõude. Peate lihtsalt täitma ühe järgmistest viiest tingimusest:
- Te ei saanud kaupa kätte 30 päeva ega kolme päeva jooksul pärast eeldatavat tarnekuupäeva.
- Teie artikkel oli kahjustatud, defektne või oluliselt erinev sellest, mille tellisite.
- Olete tagastanud kauba Amazonile, kuid ei saanud raha tagasi.
- Peate kauba rahvusvaheliselt tagastama, kuid müüja ei esita USA aadressi ega rahvusvahelist kohaletoimetamise silti.
- Müüja arvutas tolli- ja/või saatmiskulud valesti ning need tasud pidite kohaletoimetamisel tasuma.
Peate esitama nõuded A-Z kuni 90 päeva jooksul alates eeldatavast tarnekuupäevast. Nõude esitamiseks minge aadressile Kontod ja loendid> Teie konto> Teie tellimused . Leidke tellimus, mille vastu soovite nõude esitada, ja klõpsake nuppu Fail/vaade . Esimeses kastis selgitage, miks te nõude esitate. Teises kastis valige Taotlege tagasimakset A-Z garantii kaudu .
Kadunud paketid tarnitakse koos Amazon Prime'iga
Kui olete Amazoni peaministri liige ja teie Amazoni tellimuse üksus pole kunagi kohale jõudnud, kehtivad endiselt arutletud protsessid. Peaksite need läbi töötama.
Kuid Amazon Prime'i liikmed saavad ka täiendavaid magusaineid, et leevendada kohaletoimetamise valu. Kui ese saabub väljaspool ajaperioodi, mille Amazon teile ostmise ajal annab, või ei ilmu kunagi teie uksele, võib teil olla õigus saada ühekuuline tasuta Amazon Prime'i tellimus, mis lisatakse tasuta kuuks teie praeguse Amazon Prime'i tellimuse aegumiskuupäeva lõpp.
Mõned kasutajad on teatanud, et Amazon on andnud neile isegi sooduskuponge, Amazon Prime'i allahindlusi ja muid hüvesid. Näib, et Amazon väljastab neid hüvesid ad hoc alusel.
märgi keegi Facebooki postituses
Amazon Prime Pantry ostjad võib olla erinevaid kogemusi. Selle programmi kohta lisateabe saamiseks vaadake meie lingitud artiklit.
Kuidas vältida võltsmüüjaid Amazonis
Amazonase võltsmüüjate probleem muutub üha laiemaks.
Pettust on murettekitavalt lihtne kõrvaldada. Kurjategija avab uue Amazoni müüjakonto ja valib müümiseks populaarsed esemed. Kui nad kasutavad Amazoni müüja platvormi, kulub selleks vaid mõni sekund. Tavaliselt loendavad nad kaupu vähem raha eest, kui teised jaemüüjad neid müüvad.
Tellimuste saamisel ütleb inimene kohe, et kaup on teel kulleri juurde. Seda tehes vabastatakse raha nende kontole. Andes eeldatava tarnetähtaja nelja nädalaks, võib kaupmees ületada Amazoni kahenädalase maksetsükli ja kaduda enne, kui ostjad hakkavad kurtma ja Amazon sulgeb konto.
Õnneks on võltsmüüjaid vältida üsna lihtne: kontrollige lihtsalt tagasiside skoori. Selleks klõpsake parempoolse paneeli jaotises Müüdud müüja nime (vt ülal).
Profiililehel näete müüja eluaegset tagasisidehinnangut ning tema tulemust viimase kolme, kuue ja 12 kuu jooksul.
Nagu allolevalt pildilt näha, tundub see juustumüüja väga usaldusväärne. Vaid neli protsenti nende arvustustest on negatiivsed, kokku üle 18 500.
Hei Amazon, kus mu asjad on? Unusta ära!
Oleme näidanud teile kolme peamist meetodit Amazonist ostetud kaupade kohaletoimetamise probleemide lahendamiseks ja selgitanud, kuidas võltsmüüjate leidmine on lihtne, kui teate, kust otsida.
Ja pidage meeles, et kui teil on Amazonist kõrini, on saadaval palju Amazoni ostmise alternatiive, näiteks eBay.
Jaga Jaga Piiksuma E -post 10 tavalist eBay pettust, millest teadlik ollaPettus on nõme, eriti eBays. Siin on kõige levinumad eBay pettused, mida peate teadma ja kuidas neid vältida.
Loe edasi Seotud teemad- Internet
- Internetis ostlemine
- Kelmused
- Tõrkeotsing
Dan liitus MakeUseOfiga 2014. aastal ja on olnud partnerluste direktor alates juulist 2020. Pöörduge tema poole, et saada teavet sponsoreeritud sisu, siduslepingute, reklaamide ja muude partnerlusvormide kohta. Samuti leiate ta igal aastal Las Vegase CES -i näituspõrandal rändamas, öelge tere, kui lähete. Enne kirjanikukarjääri oli ta finantskonsultant.
Veel Dan Price'iltTelli meie uudiskiri
Liituge meie uudiskirjaga, et saada tehnilisi näpunäiteid, ülevaateid, tasuta e -raamatuid ja eksklusiivseid pakkumisi!
Tellimiseks klõpsake siin