Home-theater-designers
Kas olete kunagi näinud neid telereklaame reklaamimas DirecTV kolimisteenus ? Nad juhivad neid kogu aeg ja kiidlevad, kuidas kolimise lihtsaim asi on teie DirecTV konto teisaldamine. Las ma ütlen teile, see on mädanenud hunnik konsolideeritud jama.
Teades, et lähen kolimise lähedale, helistasin DirecTV põhinumbrile. Telefonis olev inimene tänas mind kiiresti selle eest, et olen olnud klient alates 1998. aastast. Selgitasin, kuidas kolisin mõne nädala jooksul korterist koju ja pidin oma teenust korteri juures jätkama kuni kolimise päevani. - aga vajas ka a tassi ja DVR-i paigaldatud minu uude elukohta. See tundus minu jaoks üsna lihtne taotlus, kuid DirecTV esindaja jaoks oli see hämmastav. Lõppkokkuvõttes oli lahendus oma vana konto tühistamine, nüüd teise kodu konto avamine ja riistvara teisaldamine. 'Olgu,' mõtlen ma, 'oleme selle õiges suunas näidanud.'
Allhanke korras olev DirecTV paigaldusmeeskond tuleb uude koju välja plaanipäraselt ning paigaldab tassi ja vastuvõtja. Lähemal uurimisel mõistan, et nad paigaldasid DirecTV HR25 (mitte-DVR) DirecTV HR24 (DVR) asemel. Ma kirjutan selle ausaks veaks, kuna edasised uuringud näitavad, et tellimus oli HR24, nagu kirjeldatud. Minu kohandatud installiprogramm Simply Home Entertainment tegeleb seadmete riiuli ehitamisega ja varsti programmeerib tohutut Crestroni süsteemi, nii et mul on vaja õiget kasti ASAP-i. Siit algavad probleemid. Helistan DirecTV-le vea selgitamiseks ja mõte proovida mitte-DVR-i asendada õigesti tellitud DVR-iga näib olevat liiga palju, et DirecTV klienditeenindus hakkama saaks, seega viiakse mind teise kodu osakonda. Viisteist minutit pärast minu probleemi selgitamist on nende meeled puhutud ja ma olen jälle üle kantud. Lükates 40 minutit kõnesse, saan 'juhendaja', kes ei saaks rohkem proovida selgitada, mida ta minu heaks teha ei saa. Ta lisab täiendava kortsu, et me ei saa uues majas oma currenr Genie't kasutada (paigaldaja saatis kõne ajal e-kirja ja ütles mulle, et see pole õnneks tõsi). 52. minutil pärast kõnet viiakse mind viiendat korda „mänedžerile”, kes näib lõpuks mõistvat, et ta peab probleemi lahendamiseks skriptist välja minema. Kell 1:22 minu kõne ajal ütleb juhataja, et saab mulle üksuse saata viie kuni seitsme päeva jooksul. Ma ütlen talle, et vajan seadet üleöö ja olen seega jälle ootel. Õudusunenägu ei lõpe kunagi. Pagan, ma maksan FedExi eest, ma ütlen, aga nad ei saa seda teha ... Siinkohal suundun oma uue maja katusele hüppama, kuid see on ainult üks lugu, nii et ma tahaksin tõenäoliselt murrab ainult luu või kaks.
kuidas Windows 10 kõvaketast täielikult pühkida
DirecTV pole ainus ettevõte, mis muudab klienditeeninduse valusaks. Time Warner, mida ma siin Los Angeleses internetiteenusteks kasutan, on klienditeeninduse osas sama kehv. Nad sunnivad teid marssima alla oma klienditeeninduskeskusesse Santa Monica kiirtee 10 lähedal, kuna nad lihtsalt ei saa lasta teil, kliendil, mingil mõttekal viisil riistvara teisaldada ega muuta. Teie modem võib olla ainult üks kuu vana, kuid peate siiski selle tagastama Time Warnerile, kui kolite ja hankite teise täpselt samasuguse. See on lihtsalt rumal.
2010. aastal läks meie endine tegevtoimetaja telefoni- ja teleteenuse paketina üle AT&T U-salmile ja see oli sajaprotsendiline õudusunenägu. Tema kirjutas kogemusest siin HomeTheaterReview.com. Ta oli oma piinade arhiveerimisel nii üksikasjalik, et AT&T kõrgel tasemel juht kutsus teda ja üritas olukorda isiklikult positiivse resolutsioonini põetada. Lõpuks polnud see lihtsalt võimalik ja ta läks tagasi tavaliste kaabel- ja telefoniliinide juurde.
Tänapäeval on palju ettevõtteid, kes soovivad teile telejaamu müüa a la carte Interneti kaudu . Soojendan seda ideed üha rohkem. Kaabliettevõtetel ja satelliiditeenuse pakkujatel on teie 150 dollari suuruse kuus paketi monopoolne lukk, mida nad ei taha lahti lasta. Mõistaksite, et klientide hoidmise idee - eriti keegi, kes on üks teie pikaajalisemaid kliente - oleks nii suures operatsioonis esmatähtis, kuid kahjuks te eksite. Suur osa noortest tarbijatest vaatab kaabliarvet täiesti tarbetu kuluna. Teler voogesitatakse rakenduse kaudu ja seda saab vaadata tahvelarvutis, telefonis või arvutis. Nad ei tarbi televisiooni samamoodi nagu meie, ja võib-olla on nad millegi kallal ... kuna suuremad kaabel- / satelliitmängijad tunduvad olevat rohkem huvitatud meediamaailma vallutamisest kui oma põhitegevusest paistmiseks. Räägi lõpp.
kuidas Androidis fotosid taastada
Kuidas on teie suhtlus kaabli- või satelliiditeenuse pakkujaga aastate jooksul olnud? Räägi meile oma lugu allpool jaotises Kommentaarid.
sim pole ette nähtud mm 2 sirge jutt
Lisaressursid
Eetris oleva DVR-i taaselustamine aadressil HomeTheaterReview.com.
• Vaadake meie Kaabel-vastuvõtja, kaablikarbi ja HD DVR-i kategooria leht täielike ülevaadete saamiseks.