Home-theater-designers
Mitu aastat tagasi, enne oma esimese filmi aprillisadu ilmumist olin kooliharidusega kummalisel kombel rühm gümnaasiumiõpilasi sotsiaalmeedia võimsuse ja olulisuse kohta. Sellest saatuslikust päevast alates olen olnud üsna aktiivne populaarsemates suhtlusvõrgustikes nagu Twitter ja Facebook - kuigi minu suhtlus on suures osas olnud Kodukino ülevaade versus minu enda isiklikud mõtted või soovid. Selle aasta alguses otsustasin lahku lüüa ja oma sotsiaalse võrgustiku kohaloleku käivitada Facebook , Twitter ja veebi kaudu minu enda isiklik sait . Minu isiklikud saidid ei ole täielikult suunatud AV-le, sest ma kommenteerin sageli nii oma elu filmitegijana kui ka ajaveetmist filmiga mitmesugused eksootilised loomad et mu naine töötab regulaarselt loomatreenerina.
Lisaressursid
• Lugege meie sellisest originaalsisu rohkem Feature News jaotis .
• Leidke sarnaseid lugusid meie lehelt Tööstuse kaubanduse uudiste sektsioon .
Mõni õhtu tagasi olin hõivatud oma uue installimisega Integra DHC-80.2 A / V eelvõimendi ja käisin läbi Audyssey seadistamise protseduurid, kui sain millestki aru. DHC-80.2 on varustatud Audyssey kõige arenenum EQ tarkvara , millele pääseb juurde kahel viisil, kasutades kõigepealt kaasasolevat mikrofoni, mis annab kliendile vähem kontrolli, või Audyssey Installer Kit'i ja tarkvara MultiEQ Pro kaudu, mis on palju arenenum ja põhjalikum. Mul oli mõni aasta tagasi võimalus kasutada installikomplekti ja tarkvara MultiEQ Pro, kui vaatasin Audyssey eraldiseisva EQ teise väljaande jaoks üle, nii et ma tean selle lisavõimalusi ja juhtimistaset. Imelikuks pidas mind asjaolu, et tarbijal ei olnud võimalust hankida ja / või kasutada installikomplekti koos oma DHC-80.2-ga. Jättes installerikomplekti tarbijale pakkumata, isegi lisatasu eest, mõlemad Integra ja Audyssey on kõik, kuid tagavad, et nende kliendid ei kuuleks nende süsteemi täielikku potentsiaali, mis on häbi, sest Audyssey süsteem on täiustatud tööriistade olemasolul üsna eriline. Ma tean, miks Audyssey ja Integra on otsustanud seda teha, sest see aitab kohandatud paigaldajatel teenida pärast müüki natuke lisaraha - probleem on see, et minu kogemuse kohaselt vaevlevad selle sammuga vähesed Integra / Audyssey edasimüüjad. Olen ostnud kaks Integra AV eelsoojendit viimase nelja aasta jooksul volitatud edasimüüjatelt ja neile pole kordagi installimist pakutud, rääkimata Audyssey seadistusabist. Lisaks pakuvad paljud Integra ja Audyssey võistlejad nüüd professionaalseid kalibreerimiskomplekte oma AV-eelvõimenditega sellised ettevõtted nagu Anthem ja Leksikon tuleb kohe meelde. Miks mitte Integra või Audyssey?
Teades, et nii Audyssey kui ka selle president jälgivad mind Twitteris, läksin edasi ja esitasin oma Twitteri lehel oma küsimuse nende Installer Kit'i kohta. Esitan sageli küsimusi neile, kes mind Twitteris jälgivad, see hõlmab ka teisi tootjaid OmniMount , Bowers & Wilkins, Paradigma ja MartinLogan kui nimetada vaid mõnda. Reaalselt vastust ootamata, tabasin oma 140-tähemärgilise küsimuse 'säuts' ja läksin magama. Järgmisel hommikul ärgates oli mul vastus olemas. Audyssey ja selle president lõpetasid minu jälgimise. Tegelikult eemaldati nende ettevõtte Twitteri lehelt ka minu varasem kirjavahetus Audysseyga Twitteris. See oli nagu minu küsimus, pagan - kogu mu elu lakkas olemast - vähemalt Audyssey osas.
Võib arvata, et 2000 pluss Twitteri jälgijaga ettevõte Audyssey mõistab sotsiaalmeedia, Internetist rääkimata, jõudu, sest esimese asjana õpetavad nad teid internetikoolis, et mitte miski ei kao lihtsalt sellepärast, et seda soovite. Erinevalt kahetsusväärsest seksiteibist või aastaraamatu fotost oli see, mida Audyssey tahtis lihtsalt ära teha, aus küsimus, mis isegi vastuseta oleks olnud, kui suurettevõte poleks piisavalt aega, et oma fännipostile isiklikult vastata. Selle asemel tegid nad kõik endast oleneva, et oma võrgustikust aus küsimus ja fänn (ehk klient) kustutada. FAIL.
Vabandust, kuid tänapäeva moodsas maailmas, mis peab hõlmama nii Facebooki kui ka Twitterit, on ettevõtte suhtlus oma 'fännidega' lihtsalt muu klienditeeninduse vorm , mille Audyssey ebaõnnestus. Ainus viis kõigi heade või halbade klientide päringute kõrval on lihtsalt täiuslike toodete valmistamine. Kuna sellist toodet pole, on ettevõtetel oluline mõista, et nende sotsiaalne võrgustik on otseliin klientidele. Paljuski on see tasuta teadus- ja arendustegevus, kellele oleks parem aidata tooteid välja töötada kui inimestel, kes on neid aastate jooksul oma vaevaga teenitud rahaga toetanud? Kliendid mõistavad, et isegi tänapäeva hüperühendatud maailmas ei vaja iga küsimus või kommentaar vastust, kuid võtavad aega, et kustutada need, kes teid väljakutse ületavad või, julgen öelda, mõtlevad teisiti. See ei pruugi lihtsalt olla selline reaktsioon, nagu nad lootsid.