Professionaalse AV-müüja armastamise õppimine - HomeTheaterReview

Armastus-müügiesindaja-väike.jpg Keegi ei hinda professionaalset, koolitatud ja osavat müüjat rohkem kui kaasmüüjat. Kohtumine pro-müügimehega, kes tunneb toodet ja käsitööd ning kes on valmis sisukaid, kliendikeskseid nõuandeid jagama, on kõigile ostuprotsessis rõõm. Hiljuti üritasin osta uue iPhone 5S-i mitte mingil muul põhjusel, vaid et mul oli mõnevõrra taskukohane versiooniuuendus ja minu usaldusväärse iPhone 4S-iga oli juba ligi kaks aastat. Ma ei püüdnud oma plokis esimesena uue Bondi-laadse sõrmejälgedega juhitava telefoni hankida. Ootasin mitu nädalat, kui olin ära reisidel Denverisse (kaks korda) CEDIA 2013 ja Rocky Mountain Audio Fest selleks, et lasta nõudlusel rahuneda kõige trendikamate mobiiltelefonide jaoks. Aeg ei aidanud minu projekti: enamikus kauplustes lihtsalt polnud telefoni laos, eeldades, et võite panna inimese telefoni küsima lihtsa küsimuse (Best Buy, ma räägin sinust). Teistes poodides oli telefon olemas, kuid mitte Sprinti jaoks, ja nad käitusid nagu oleksite hullumeelsed, kui kasutasite mõnda muud teenusepakkujat, välja arvatud need, mida neil seal tol ajal pakkuda oli.

netflix laadib, kuid ei mängi

Lisaressursid
• Lugege meie originaalkommentaaridest rohkem Feature News Stories jaotis .
• Vaadake rohkem AV-edasimüüjate ja installijate uudiseid saidilt HomeTheaterReview.com.
• Lisateave a eriti pühendunud audiofiilimüüja .

Halvim õigusrikkuja oli Santa Monica Apple Store. Neil on kõige rohkem laoseisu, kuid juhul, kui saate kellegi telefoni kätte saada (töötajad panevad teid automaatselt kinni, kui helistate kohale, kui nad on liiga hõivatud), ei kinnita ta, kas kauplusel on või pole inventari, ega pood seda teie jaoks ei hoia. Apple Store sunnib sind poodi tulema ja sihitult ootama värskelt sinisärgilise (irooniline, kas pole?) Nn müüjaga, kes suudab sulle telefonis mõningaid nippe näidata, kuid sellega kaupluse töötaja kasulikkus lõpeb nagu: a) teid jäetakse endale lisavarustuse massiivse seina hoolitsema (mis ei saa jätta oma 10-jala ringi poe ette) või b) võite seista kell 11.00 koos tosin inimest, kes ootavad telefoni reaalset ostmist. Las ma ütlen selgelt: ma ei lenda sel põhjusel edelasse ja ma kindlasti ei eelda seda 'karjaautode' kohtlemist maailma kõrgeim dollar-ruutjalga jaemüüja . Lubage mul teile lubada, et kui ostate Tiffany's teemante ja soovite, et müüja näitaks teile mõnda portselani, võtavad nad teid hea meelega vaatama mis tahes toodet.

Lõppkokkuvõttes sain oma iPhone'i tänu Santa Monica ettevõtte korporatsioonile Sprint ja sealsele tulevikku mõtlevale juhile, kuid kogu telefoni ostmise kole protsess pani mind mõtlema probleemidele, mis meil AV-erialaäris on. Ma arvan, et mõnikord unustame, kui imeline on see, kui keegi töötab meiega ja tunneb oma käsitööd tõeliselt, keegi, kes on lugenud kõigi teie ostunimekirja kuuluvate toodete arvustusi, keegi, kes ei karda mõnda alla visata. ' prooviversioon suletakse, kuid teab, kuidas andmeid koguda ja müügi poole püüelda.

Need inimesed eksisteerivad endiselt spetsiaalses AV-s, kuid kahjuks asendatakse paljudes peavoolu kohtades ametnikega. Väljaõppeta ametnikud, kellel pole teie jaoks paindlikkust, näiteks Apple'i poe mitte nii geenius. Pealegi pole need töötajad motiveeritud traditsiooniliste müüjate moel, sest nad maksavad tunnipalka, mis nende tulemuste põhjal väga ei muutu. Sel päeval, kui olin jaekaubanduses 16-aastane, teenisime kotitelefoni müümisel 300–400 dollarit vahendustasu. Uskuge mind, teil oli hea meel ühe sellise tehingu lõpetamiseks. Erakapitalil põhinevas ettevõttes töötavatele ühemõõtmelistele oalugejaile on komisjonitasude ja / või turunduseelarve kärpimise idee sageli liiga ahvatlev vastu seista. Circuit City puhul läks ettevõte just nii entusiastlikult äritegevusse. Väljaõppinud ja motiveeritud seadmete müüja Kesk-Ameerika ringrajalinnas võib elada kuuekohalise elu, müües edukalt paljusid parimaid kaubamärke seadmete maailmas või AV-seadmeid poodi astunud inimestele. kuid mõned Lear Jeti võitjad otsustasid sundida neid tipptootjaid kasinale tunnitasule töötama, hoolimata sellest, et nende esinemised näitasid, et nad on rohkem väärt. Mis juhtus? Inimesed, kes suutsid asju tõepoolest müüa, leidsid parema toote müümise tööd ning Circuit City läks seitsmendasse peatükki ja pidi koos kõige muuga Lear Jeti maha müüma, kaotades samal ajal 33 000 Ameerika töökohta ajal, mil majandus seda kõige vähem endale lubas. .

Kõik tänapäeval müüdavad tooted ei vaja intensiivset müügitoetust. Võib-olla oleksin parem tellinud oma telefoni lihtsalt Apple.com-ist. Jällegi on kordi, kui soovite kaupa katsuda ja tunda. Kas ostaksite 10 000 dollarit kõlareid ilma isikliku või vähemalt kodusisene demoeta koos rahulolu garantiiga? Ma kahtlen, kas keegi seda teeks, nii et keegi peab maksma toote põranda eest, süsteemi üles seadmise, üldkulude katmise ja mujalt. Selle riskitaseme ja loodetavasti professionaalse esitluse puhul väärivad seda tüüpi jaemüüjad oma investeeringult tagasihoidlikku tasuvust. Kindlasti leidub riigiväliseid edasimüüjaid, kes sooviksid teie tellimuse vastu võtta ja teile toote müüa nagu ametnik, kuid nad on vähe teinud, et teie äri tegelikult mõttekalt teenida, välja arvatud hoorad hinnakujundus. Peate otsustama, kuhu soovite oma raha paigutada - kohaliku edasimüüja juures, osariigis või veebis. Kas tasub oma järgmisel Epsoni või Panasonicu projektoril Amazonilt 200 dollarit kokku hoida? veebimüüja naguVisuaalne tipp pakub teile ulatuslikku tuge nii enne kui ka pärast müüki koos installimise, kalibreerimise, ekraanivaliku ja muuga? See on isiklik kõne, kuid tugiteenuste omamine on enamikus tehingutes teatud väärtus. Kas tasub sõita üle riigipiiride, et säästa müügilt tuhandeid tuhandeid dollareid, kui jaemüüja ei tee teiega koostööd hinna või teie kaubavahetuse osas? Paljude jaoks on vastus entusiastlik 'jah!'

Big-box AV jaemüügimaailm peab kõige rohkem kartma spetsiaalseid veebimüüjaid. Nad turustavad kõvasti ja teavad oma olemuselt, et peamise kliendi äri teenimiseks peavad nad pakkuma teenust, mis ületab kohustust. Orb Audio , Aperion Audio , SVS , Outlaw Audio , Õilis truudus ja paljud teised tulevad spetsiaalses audio-video ruumis meelde, kui tegemist on erakordse toega. Nende ettevõtete müügimehed võtavad aega, et selgitada subwooferi täpsemat paigutust ja häälestamist, isegi kui ostate algtaseme 300 dollari sub-subtiitrit. Nad võtavad kõnesid ja e-kirju, et aidata teil 600 dollarist maksimumi võtta AV-vastuvõtja . Nad arutavad AV eelvõimendi allikatest, mida nad võivad olla katsetanud (või mitte), kuni asjad on täiuslikud.

Parimad tellistest ja mörtidest jaemüüjad pakkusid alati lisaväärtusteenust ja enamik spetsialiseeritud kauplusi seda ikka pakub. Mida see teenus teile väärt on? Kas seda tüüpi lend on nii lühike, et tasub lennata edelasse või soovite kõrgema taseme registreerimiskogemust, Diet Coke'i enne õhkutõusu ja muid hõrgutisi? See on teie kõne, sest turul on koht nii Virgin-Ameerikas kui ka Edelaosas. Kõrgema klassi, väärtusele orienteeritud AV-s pole süsteemist maksimumi võtmine alati nii lihtne kui A-B-C. Kui teile meeldib tugisüsteem - olgu see siis veebivestlus, telefonitugi, edasimüüja, kes soovib teid külastada, või keegi, kes pakub teile teie varustuse jaoks soodsamaid tehinguid - küsige endalt, mis see teile väärt on, ja toetage müüvaid ettevõtteid teile õigel viisil.