Home-theater-designers
Minu kodulinnas Philadelphias on Los Angelesse kolimise 26 aasta jooksul palju muutunud. Pärast seda, kui Pennsylvania ülikoolist ootamatult tagasi lükati, olin veidi ränk, et Ivy League'i haridus ei olnud minu tulevik. Mida ma aru ei saanud, oli see, et minu saatus oli kodust 3000 miili minna läikiva, punase 1992. aasta Volkswagen GTIga, mille sain osta komisjonitasuga, mille tegin stereomüügist nii Bryn Mawr Stereos kui ka Sassafras Audio'is. Philadelphia pealiin. Raske on mõista, kuidas jumalik sekkumine töötab, kuid jumal tänatud, et ma Pennis ei käinud. USC oli noorele, ettevõtlikule inimesele õige koht viisil, millest ma tol ajal aru ei saanud ja võib-olla tänaseni ei mõista. Üks asi, millest ma aru sain, oli see, et see oli keskkooliealisena AV-varustuse müümine - ja kasumlik ka.
Keerake linti lõpuni minu hiljutise 2019. aasta augusti reisi juurde tagasi Philadelphiasse, et mu noor poeg saaks veeta aega ema-ema ja tema poeg-nõodega. Võin julgelt teatada, et kõigil oli väga hea aeg. Reisid Franklini instituuti, siseruumides asuvasse tõmblõngakohta, Kreeka söögikoht söögikraami söömiseks (parem, kui võite arvata), lugematud tunnid basseinis koos nõbadega, perekondlikud grillimisvõimalused ja mõned sisukad, linnavälised Pokémoni jahid. lihtsalt jäämäe tipp.
millist varustust on vaja youtube'i kanali käivitamiseks
Ema-ema majja jõudes ei suutnud ma aga märkamata jätta ligi kuue tollise paksusega telerit, mille ta oli asetanud väga toreda Standout Designsi seadmekapi otsa. Küsisin, kust ta nii punnis, aegunud teleri sai ja ta ütles, et ostsin selle talle. Ma tegin? Kas tõesti? Kui kaua aega tagasi? See asi oli täielik katastroof: paks vorm, tohutu raam ja tema Verizon Fios süsteemi pilt ei jõudnud tegeliku ekraani täitmisele. Hoolimata sellest, et hankisin talle hiljuti Adcomi, Hümni ja MartinLogani helisüsteemi, tundsin end halva pojana. Ma saan selle õigeks teha, mõtlesin.
Niisiis, suundusin Best Buy sisse Plymouthi koosolek , nuputades, kas keegi saaks mulle müüa uue magusa 4K teleri ja toimetaks selle kiiresti mu emale, oleks see parim ost ( BBY ). Ma ei oleks saanud rohkem eksida. Kõndisin hiiglaslikku äärelinna asukohta ja looklesin poest Magnolia poole ning seisin Bowers & Wilkins Formation väljapaneku juures, kuni üks väga noor mees tuli minuga rääkima. Ma ei suutnud meenutada aegu, kui olin see laps ja otsisin oma järgmise juhiga põrandale komisjonitasusid.
Ta küsis minult viisakalt, mida ma mustvalgekõlaritest arvan ja ma ütlesin, et need meeldivad mulle. Ta ütles mulle, et Jerry Del Colliano ettevõttest HomeTheaterReview.com arvas kihistu kiilu maailm ja ma ütlesin talle, et 'Jerry Del Colliano on täielik sitapea - kas olete temaga kunagi kohtunud?' Ta kaitses oma lemmik retsensenti ja ma ulatasin talle oma kaardi ning eitasin, et ma olen tegelikkuses sitapea ja et ma arvan tegelikult Bowers & Wilkins Formation toodete maailma, nagu ka Andrew Robinson ja Scott Wasser, kes on need samuti üle vaadanud veebisaidi HomeTheaterReview.com jaoks. Ta sai kiiresti oma mänedžeri meid aitama ja ma rääkisin neile mõlemale oma missioonist. Mul on vaja oma emale kena algtaseme 4K telerit ja mul oli vaja seda hiljemalt järgmisel päeval tarnida. Asjad sujusid hästi.
Siis vaatas juhataja mind, nagu oleksin meelest läinud, nii et ma küsisin temalt, milles on probleem. Ta ütles mulle, et esimesel võimalusel sai ta Geek Squadi välja tulla ja televiisorit paigaldada (sõna otseses mõttes nurga taha ja mitte rohkem kui viie minuti kaugusele). See oli kaks nädalat. Ma kordasin, et tean praegu turul olevatest teleritest üsna palju. See ei olnud müük, vaid lihtsalt tellimus. Võtke lihtsalt minu raha, toimetage teler, pakkige see lahti, ühendage HDMI-kaabel, ühendage vahelduvvoolukaabel seina ja helistage sellele päevas. Sõitsin rendiautoga ega olnud kindel, kas ma mahutan teleka pagasiruumi. Juhataja ütles, et 'me ei saa teie heaks midagi teha, söör', nii et ma lahkusin üsna tühjenedes.
Poest välja minnes kiikusin seadmes Vaikse ookeani müük kaubamärgiga osakond, isegi kui me oleksime Vaikse ookeanist üsna kaugel. Palusin abi õhupuhastiga ja tüüp kõndis mu juurde mõne kasti juurde, kus oli mitu vahekäiku. Küsisin, mis oli parim, ja ta vaatas mind, veel kord, nagu oleksin hull olnud. Ta ütles: 'Ma ei ole selle jaoks koolitatud' ja hakkas lugema kastide täppidest. Tänasin teda lahkelt ja kiiresti ning liikusin edasi. Parimal ostul võivad olla head väärtused, kuid asjatundlikkus ja teenindus? Ei. Best Buy lihtsalt imeb, olenemata sellest, kas asute Lääne-Los Angeleses või Philadelphia äärelinnas.
Rääkides minu AV-installerile selle loo, lisas ta oma eelmise nädala anekdooti: tal on Santa Barbaras klient, kellel oli 100-tolline Planar-teler, mis läks katki kohe enne suurt sündmust. See oli miljardäriklassi hädaolukord, mille ta arvas, et suudab lahendada lihtsa reisiga Best Buy'i, nii et ta helistas neile ülespoole rannikut. Ta üritas osta 85-tollist telerit ja nad sõna otseses mõttes ei võtnud tema raha. Ametnik (hoolikalt valitud sõna) ütles talle, et ainus viis, kuidas ta võiks teada saada, kui neil on 85-tolline teler, on selle ostmiseks veebi minna. Põhimõtteliselt ütlevad nad 'aitäh, et helistasite parimale ostule, kuid me ei tee vahendustasu, nii et suure ja mahuka teleriga tegelemine on liiga palju tööd ja me ei hooli sellest, kui palju raha te kulutate.' Õnneks suutis minu paigaldaja hankida teise töö jaoks uue 85-tollise komplekti (parem mitte olla minu oma, kuna tellisin just temalt ühe oma uude majja) ja päästsin päeva selgelt Best Buy'i abita.
Tagasi Philly juurde: Järgmisel päeval julgesin välja minna Bed Bathi ja Beyondi ( BBBY ) samas massiivses ostukompleksis ja sattusin mõne sekundi jooksul otse välisukse juurde Connie nimelisele kaaslasele. Ta kihutas mind, öeldes: 'Sa näed välja, nagu oleksid valmis tõsiselt sisseoste tegema', ja tal oli õigus.
Küsisin temalt, kas ta tahaks olla minu päevane isiklik poeskäija ja ta haaras kiiresti teise ostukorvi ja juhatas teed. Viisteist minutit hiljem oli mul ema kodu jaoks mõeldud kärus umbes 1000 dollarit väärt maiustusi. Ostsime ülitõhusa Dysoni õhupuhasti tänu Dysoni esindaja müügioskustele, kes poe selles piirkonnas otsakorki mehitas. 300-dollarised kulutused suletakse 60 sekundiga vaid vähese vaeva, entusiasmi ja teabe abil. Connie aitas mul välja valida uued vannirätikud, köögirätikud, uued voodipesu ema külalistetuppa, terve hunniku köögiriistu, uhket käe- ja kehaseepi, šampooni, rannalõhnalisi küünlaid ja palju muud.
Kunagi Los Angelese Brentwoodi osas elanud Connie'l oli rõõm töötada. Ta austas minu eelarvet, kuid arvas ka nende müüdavate toodete suhtes. Ta tegi raha kulutamise lihtsaks ja lõbusaks. Nii palju, et hoolitsesin selle eest, et sain juhi kõrvale, et öelda talle, kui hea meel mul tema abiga oli. Triple B, nagu pood on meie majas tuntud, on Wall Streeti paremaid päevi näinud, kuid kui nad oleksid kunagi olnud piisavalt targad, et õppida Best Buyi õppetundi ja anda mõnele komisjonitasule Connie-sugusele inimesele maitset. aktsia oleks tagasi 80 dollaril ... mitte 8 dollaril. Ma ei tee nalja.
Ema televisiooniprobleemi lahendamiseks (kas te ei arvanud, et jätan ta rippuma?), Sõitsin üle tohutu kaubanduskeskuse parkla Targetini ( TGT ). Me räägime veebisaidil HomeTheaterReview.com palju sellest, kuidas AV-eriala suurim probleem on meremuutus jaotuskanalites viimase 10–15 aasta jooksul. 26 aastat tagasi oleks igaüks Philadelphias saanud sisse astuda spetsiaalsesse poodi nagu Sassafras, Worldwide Stereo, HiFi House või Bryn Mawr Stereo ning lasta sel päeval parimad telerid tarnida ja paigaldada. Tänapäeval on kõik, välja arvatud ülemaailmne stereo, kadunud, nagu ka selle teenuse tase, mistõttu maailma amatsoonid muutuvad üha olulisemaks kõigile, kes elektroonikat ostavad. Kuid selle investeeringu jaoks vajasin seda, mida vajasin, ja vajasin seda kohe.
Ma pole Targetiga eriti tuttav, kuna L.A.-s ei ole minu ümber liiga palju kohti, seepärast küsisin kelleltki, kes mind mõtlikult poe taha jalutas, kus elektroonikaosakond asub. Seal oli keegi mind abistamas ja nad poleks võinud rohkem kasu olla. Lõpuks ostsin a 55-tolline LG LED-komplekt , nagu ma tean Andrew armastab neid komplekte ja et neid saab kalibreerida ühe või kahe kaugjuhtimispuldi klõpsuga. Kogumaksumus? Ainult 400 dollarit. Mind viskas puhtaks üldine väärtus. Oleksin kulutanud rohkem 65-tollisele komplektile 550 dollari eest (kas te võite neid hindu uskuda?), Kuid ma ei olnud kindel, et ma selle oma renditud sedaani pakiruumi mahutan. Minu hoiatus Targeti müüja ees oli see, et mul oli vaja see oma autosse ära mahutada ja nad kutsusid üles juhi, kes aitas mind isiklikult minu auto juurde, aitas mul autot laadida ja istmeid alla saada, et mahutada 55-tolline 4K teler. Lihtsamalt öeldes poleks neist võinud rohkem abi olla.
Täna on mu ema kõik kinni haaratud. Tema uus 4K teler (ilma 4K allikata, kuid saan selle probleemi lahendamiseks varsti Roku) on tohutu uuendus. Connie'lt saadud kraam on samuti väga hästi vastu võetud, täpsemalt Dysoni ventilaator / puhastaja. Best Buy peaks olema elektroonika valdkonna liider, kuid nad ei saanud minu raha ära võtta, kui ma vaid tahtsin selle neile anda. Best Buy'i ostukogemus on nii uskumatult puudulik ja see on hirmutav nii seal oma tooteid müüvatele tootjatele kui ka kogu tööstusele.
Probleemi lahendus on lihtne, kuid C-taseme juhid ja ubade loendajad vihkavad seda. Best Buy peab õppima, kuidas jama anda, alustades müügipõrandalt ja töötades kuni tipuni. See algab Circuit City õppetunnist õppimisega ja viisi leidmisega, kuidas inimesi motiveerida pakkuma kõrgemat ostukogemust. Kui teenite 85-tollise 4K-teleri elatustasu müümise eest 250 dollarit vahendustasu, on teil põhjust õppida kõike videotehnoloogia ja selle müümise kohta. Samuti tasuks seadmete müüjaid koolitada, kuidas müüa kõiki selle kategooria tooteid, sealhulgas kergelt tangentsiaalseid tooteid nagu õhupuhasti.
parim sait filmide tasuta voogesitamiseks
Kas müügiesindajad võiksid teha veebis sertifikaadi, et tõestada, et nad on poe konkreetse kategooria müümisel hoogsad? Kas koos sobivate müüginumbritega ja testi haldava juhiga poleks lahe olla tõeline ekspert sellises poekategoorias nagu Best Buy? Kas nimetatud ekspert pole väärt 5–10 dollarit tunnis ja mõni komisjonitasu kokku? Apple teeb seda. Parima ostu sees olevad mustad särgid ei tööta Minneapolises asuva jaemüüja jaoks. Nad töötavad Apple'i heaks ning kogemus ja ülevaade, mille saate neilt otse Best Buy'i poest, on öö ja päev erinev. Kujutage ette, mis võiks olla, kui kõigil sinistel särkidel oleks sellisel tasemel koolitus, kogemused ja entusiasm koos rahalise inspiratsiooniga, mida müüa, toetades ettevõtte tippu alla?
Nüüd oleks see tõesti parim ost, kas pole?
Lisaressursid
• Lugege AV klienditeeninduse head, halvad ja koledad aadressil HomeTheaterReview.com
• Lugege Mida võiks AV-tööstus õppida rumalast voodipesuettevõttest aadressil HomeTheaterReview.com