Home-theater-designers
Kui Amazon hakkas oma uut reklaamima Nutika kodu teenused oma suve alguses said Best Buy aktsiad löögi, sest vähemalt mõned inimesed vaatasid Amazoni uut pakkumist otsese löögina Best Buy'i Geek Squadi vastu. Arvestades Amazon Smart Home Services'i piiratud teenindusvõimalusi ja piiratud arvu USA turge, kus see praegu saadaval on (vaid seitse, kõik läänerannikul), on Best Buy - ja laiemalt enamik muud olmeelektroonikat ja kodutarbeid teatriäride jaemüüjad - ei pea liiga palju muretsema. Vähemalt praegu igatahes.
Mis puutub tulevikku, siis peaksid need jaemüüjad tõenäoliselt vähemalt natuke higistama ... ja nad peaksid hakkama riskide maandamiseks strateegiat välja töötama, sest tarbijate nõudlus nutikodu seadmete järele alles kasvab.
Geek Squadi leib ja või on juba pikka aega olnud arvuti remont, telerite paigaldamine ja sellega seotud teenused. Nutika kodu ja ühendatud seadmete kasvu keskel hakkas Best Buy pakkuma laia valikut nutika kodu teenuseid Geek Squad, sealhulgas aruka kodu konsultatsiooni ning nutika valgustuse, turva-, võrguheli ja WiFi-süsteemide seadistamist, nagu samuti hääljuhtimise funktsionaalsus. Best Buy'i veebileht nende teenuste puhul nimetatakse neid nüüd konkreetselt nutikoduteenusteks. Pole selge, millal seda täpset sõnastust saidil BestBuy.com kasutama hakati. Juulis ütles pressiesindaja Shane Kitzman: „Oleme juba mõnda aega oma nutikodu teenuste portfelli laiendanud, kuna üha rohkem kliente palub Geek Squadilt abi, et teha kindlaks nende parimad võimalused ja otsida installimistuge. Seda lehte värskendati hiljuti, et saada lisateavet konkreetsete nutikodu toodete kohta, mida me toetame. Neid ja sellega seotud koduvõrguteenuseid on Geek Squad osutanud mitu aastat. '
toitenupp vaarika pi 3 jaoks
Vähemalt esialgu näib, et Amazon Smart Home Services keskendub ainult samadele nutikodu teenustele, mida Best Buy reklaamib, lähtudes Amazoni veebisaidi sõnastusest. Teleri paigaldamise ja remondi teenusesse lisamist ei mainita - hoolimata asjaolust, et USA kodudes on kasvav protsent telereid nutikad ja mõnel juhul on see ka ise nutikodu keskus. Vaadake lihtsalt Samsungi tipptasemel 4K telereid ja selle SmartThings tootesarja.
Kui ühendatud seadmed, nagu Amazoni Alexa, muutuvad üha populaarsemaks, on CE-jaemüüjate, kodukino spetsialiseeritud edasimüüjate ning kohandatud paigaldajate ja integraatorite jaoks suured küsimused: kas Amazon laiendab oma nutikate koduteenuste pakkumisi ka telerite, täielike kodukinosüsteemide ja muude seadmete jaoks seotud tooteid, kui nad teenust laiendavad, millal see juhtub ja millal saab Amazon Smart Home Services kättesaadavaks kõikidel USA turgudel? (Amazon Smart Home Services teenindab praegu ainult Los Angelesi, Orange'i maakonda, San Diegot, San Francisco, San Jose, Portlandi ja Seattle'i.) Praegu on Amazon selliste üksikasjade osas ema. Ettevõte keeldus seda lugu kommenteerimast.
Kuna Amazon suurendab oma olemasolu füüsilises müürilauas oma Amazon Booksi kaupluste (mis müüvad ka oma nutiseadmeid), Amazon Go toidupoe prototüübi Seattle'is ja plaan osta Whole Foods, on see ainult loogiline mõelda, millal ettevõte avab ka nutiseadmetele pühendatud telliskividega kauplused.
Uudised Amazoni nutikate koduteenuste kohta kajastavad seda, mida Best Buy juba teadis: tarbijad armastavad tehnoloogiat, kuid vajavad sageli abi, et sellest maksimumi võtta. Nii ütles Best Buy avalduses pärast Amazoni uudiste avaldamist. Best Buy ütles ka, et ta tunneb 'ainulaadset positsiooni tarbijate teenindamiseks, pakkudes tooteid, teenuseid ja tugiteenuseid kõikjal, kuhu klient soovib', sealhulgas jaemüüja 1000 kaupluses, BestBuy.com või klientide kodudes miljoneid kordi aastas. aastal 'läbi Geek Squadi külastuste.
Ka teised minu küsitletud jaemüüjad ei kõlanud täpselt nii, et nad värisesid hirmust Amazon Smart Home Services'i pärast. Esiteks ei ole mingit garantiid, et Amazon Smart Home Servicesi käsitsemiseks palgatud inimesed on oskuslikud eksperdid, kes suudavad konkureerida telliskivimaailma tipptasemel kodukino ja kohandatud paigaldajatega.
'Ma ei ütleks, et oleme mitte mures selle pärast, mida nad pakuvad, 'ütles Chad Taylor, tootejuht Abt Electronics , millel on üks pood Glenview'is, IL, ja märkimisväärne e-kaubanduse toiming. 'Lõpuks jõuab see inimestele, kelle nad installatsioonide tegemiseks palgavad,' ütles ta, lisades, et Abti inimesed juba pakuvad neid teenuseid ja 'me püüame pidevalt pakkuda parimat võimalikku teenust, mis eristab meid riiklikust ketid. ' Ta jätkas: 'Anname endast parima, et palgata parimad inimesed, et pakkuda klientidele parimat võimalikku teenust. See on teinud meid selles valdkonnas edukaks. See ettevõte on seotud teeninduse ja võimalustega. Me kulutame mõlemale palju aega ja raha. '
Alan Guyes, peamine ja kodu A / V ostja aadressil Audiotroonika Virginias tõi välja veel ühe küsimuse: „Ma arvan, et selle Amazoni toote / teenuse praegune kordus jälitab turusegmenti, mille osutamine on meie jaoks keeruline ja ebapraktiline. See tähendab, et ühekordne sisse-välja nutikas koduklient, kes otsib põhilise nutiseadme installimist, kus suur osa nende kodu keskkonnast on tundmatu ja võib-olla pole arveldatav ajapööris. '
Ta lisas: 'Arvestades, et praegu töötab meil paigaldustööde maht (mis on tunduvalt suurem kui lihtsa nutiseadme ühendamine), osutuks selle Amazoni teenuse lisamine meie trikkikotti kahjulikuks.' Kuid ta tunnistas, et selliste teenuste pakkumine võib tulevikus 'plii tootmisel osutuda kasulikuks'.
kuidas lisada gimpile fonte
Tarbijatehnoloogia assotsiatsioon (CTA) 'ei kommenteeri üksikute liikmete konkurentsiolukorda', vastas selle turu-uuringute vanemdirektor Steve Koenig, kui küsisin temalt, kas CE-jaemüüjad peaksid Amazon Smart Home Servicesi pärast muret tundma. Siiski pakkus ta nutiseadmete ja -teenuste osas kõrvalt istuvatele CE-edasimüüjatele hoiatust: 'Kui on ettevaatlik, on see mõeldud kõigile jaemüüjatele, kes ei pööra erilist tähelepanu tarbijate soovile ühendatud seadmete järele.' ta ütles. 'On selge, et tarbijad on nutikodu toodete ja teenuste pärast põnevil,' ütles ta meile, osutades, et CTA prognoosib selle kategooria müüki - sealhulgas nutikad termostaadid, nutikad suitsu- ja vingugaasiandurid, IP / Wi-Fi kaamerad, nutikad lukud ja uksekellad, nutikodu süsteemid ning nutikad lülitid, hämardid ja pistikupesad - jõuavad 2017. aastal 27 miljoni ühikuni (50 protsenti rohkem kui 2016. aastal), teenides 3,3 miljardit dollarit (kasv 48 protsenti). Ta lisas: 'Loodame, et müügi- ja tugiteenused vastavad sellele kasvavale nõudlusele.'
Amazoni kaubamärgi tuntus teeb neist nüüd tarbijate seas meeltmööda, ütles NPD analüütik Ben Arnold. Ta arvas, et nutikad koduteenused on Amazonile veel üks viis oma Amazon Prime tasulise tellimisteenuse jaoks kuidagi väärtust pakkuda. Ehkki peaminister ei olnud mainitud nutikate koduteenuste turunduses mainitud, kahtlustas Arnold, et kui nende kahe teenuse vahel pole veel mingisugust seost, on see tulevikus olemas, näiteks mingisuguse spetsiaalse teenuse kaudu hinnapakkumine. See oleks midagi, mis eraldaks Amazoni nutikodu teenused Best Buy'i pakutavatest, ütles ta.
'Kui mõelda kaubamärgile Geek Squad, siis mõtlen PC remondile ja mõnele kodukino seadistamisele,' ütles Arnold. Seevastu keskendub Amazon suure osa nutika kodu teenustest ühendatud kodu ja populaarse Alexa ümber, millel 'on kombitsad, mis levivad kogu majas'. Arukate koduteenuste osana 'tulevad nad ja seadistavad teie Amazon Fire'i seadme 10 dollari eest', kuid ilmselt ei kinnita telerit seinale, selgitas Arnold. Siiski lisas ta: 'Ma arvan, et võime mõistlikult eeldada, et [kodukinoinstallatsioon] saab lõpuks teenuse osaks', kui see pole veel nii.
kui kustutan arvutist Google Drive'i kausta
Seetõttu võib Amazoni nutikate koduteenuste mõju kodukino paigaldussektorile veelgi tunda olla, võib-olla siis, kui nad sellesse pisut süvenevad ja hindavad oma klientide vajadusi, 'lisas Arnold.
Amazon pole ainus väljakutsuja, millega traditsioonilised CE- ja kodukino jaemüüjad ning paigaldajad võivad tulevikus silmitsi seista, tõi Arnold välja, märkides, et üks asi, mida NPD targa kodu uurimisel nägi, on see, et koduvalveettevõtted esindavad nn tee, kus tarbijad hangivad seadmeid ja olen kindel, et saavad nutikodu toodete tooteid abi. 'Ma ei eeldaks, et' selline ettevõte nagu ADT Security 'kodukino installatsiooni satub, kuid ... need kaks ruumi tulevad üksteisele üsna lähedal ... Ühendatud kodu tuleb otse ühendatud kodukino vastu ja nii et ma näeksin, et see Amazoni teenus konkureerib kindlasti Best Buy'i [ja] ma arvan, et konkureerib koduturvaettevõtetega, kes kureerivad seadmeid ja aitavad seadistamisel. Kuid ma ei tea, millisel hetkel kõik need ruumid lähenevad, kui näeme, et tootesarjad hägustuvad. '
Teine tegur, mis võib vähemalt mõningaid CE- ja kodukino erimüüjaid rohkem kui veidi närviliseks muuta, on asjaolu, et Amazon ei tundu olevat eriti huvitatud, kui tema investeerimispüüdlused maksavad lühikese aja jooksul palju raha. Amazoni aktsiad said suure löögi juuli lõpus, kui teatasid, et tema teise kvartali kasum oli nõrgem kui aasta tagasi ja palju väiksem kui analüütikud olid oodanud. Kuigi Amazon võib ilmselt endale lubada miljonite ja miljonite dollarite kulutamist tuleviku peale kihlvedude korraldamiseks, mis hõlmavad originaalsemate filmide ja telesaadete tootmist, tooteid, sealhulgas uut Echo Show'i ja kogu selle tehisintellektiga varustatud Alexa hääljuhitavat sarja seadmeid ja sügavamat kohalolekut tellistest ja mörtidest jaemüügis, saavad vähesed CE- ja kodukinoäride jaemüüjad endale lubada selliseid uhkeid investeeringuid.
Sõltumata sellest tundub üks asi sel hetkel selge: kõik jaemüüjad, kes müüvad ja paigaldavad CE- ja kodukinoseadmeid, pakuvad targa kodu toodete jaoks tõhusat strateegiat. Kui ei, siis Amazon ja teised ettevõtted söövad oma lõunasööke ja isegi õhtusööke - kui mitte homme, siis mõni aasta mööda teed.
Kas olete juba kasutanud Amazoni või Best Buy'i nutikodu teenuseid? Kui jah, siis jagage palun oma kogemusi meiega allpool olevas jaotises Kommentaarid.
Lisaressursid• Parimad vead, mida elektroonika jaemüüjad muudavad aadressil HomeTheaterReview.com.
• Millennialid eelistavad üürida versus osta aadressil HomeTheaterReview.com.
• Nutikodu seadmete rünnak aadressil HomeTheaterReview.com.